TOMA DE DECISIONES EN EL ENTORNO ACTUAL.
En la toma de decisiones
la experiencia es un elemento clave puesto que las decisiones deben tomarse
sobre una realidad altamente compleja debido al enorme número de variables que
entran en juego. La acumulación de experiencia es larga y costosa. Si consideramos
que cuando mas se aprende es como consecuencia de los propios errores, el
alcanzar un elevado nivel de experiencia en el mundo empresarial puede llegar a
tener un coste terriblemente alto. La consecuencia inmediata es que toda la
experiencia que pueda ganarse sin los efectos que pudieran derivarse de una
decisión errónea o, simplemente de una decisión no óptima, será bien recibida y
más económica, sea cual sea su coste.
En la AEORMA de
Decisión, estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos
reales, que se sirven de la inspección y los experimentos, se denominan teoría
descriptiva de decisión; los estudios de la toma de decisiones racionales, que
utilizan la lógica y la estadística, se llaman teoría preceptiva de decisión.
Estos estudios se hacen mas complicados cuando hay más de un individuo, cuando
los resultados de diversas opciones no se conocen con exactitud y cuando las
probabilidades de los distintos resultados son desconocidas. La teoría de
decisión comparte características con la teoría de juegos, aunque en la teoría
de decisión el adversario es la realidad en vez de otro jugador o jugadores.
En
todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a una
toma de decisiones ya sean grandes o pequeños problemas que tengamos que
solucionar. La toma de decisiones se da muy significativo dentro de la vida
empresarial y por este factor se distinguen a las personas sobresalientes de
las que no lo son tanto. Para que se de una toma de decisiones en los sistemas
es necesario tener unos objetivos como son: Tomar decisiones acertadas y
basarse en la objetividad de los datos más que en los deseos y esperanzas para
darles una interpretación adecuada.
El
sistema de gestión de calidad mejora la información que se obtiene y mejora los
origines para su obtención, se pueden hacer estudios y análisis de futuro,
mejorando la información a corto plazo.
Uno
de los problemas que se presentan en la toma de una decisión es por parte de
los analistas de los sistemas ya que los resultados deben ser en hechos reales.
Los analistas deberán intentar mejorar los resultados para conseguir las metas
y los objetivos marcados en el plan de la organización, todo se da con el
intercambio de información ya sea negativa o positivamente debe fluir por la
organización.
Los
analistas son los encargados de señalar los defectos y proponer una pronta
solución sin perjudicar la organización.
La
información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones de los
analistas en una organización ya que a mayor calidad de información, mejor es
la calidad en la toma de decisiones.
Se
pueden seguir criterios analíticos exactos y si tiene una información perfecta
ya que la información, vale tanto como el beneficio, o ausencia de pérdidas que
se obtengan en base a esa información. Todas las decisiones que se tomen tienen
unos beneficios claves primordiales mediante los hechos. El analista debe tener conocimiento de la
organización y sobre todo tener clave la opinión del consumidor, estableciendo
comunicación para que la información pueda ser recogida, analizada, resumida y
estructurada.
Aumentar
la habilidad para demostrar la efectividad de decisiones tomadas en los
antecedentes de los registros basados en los hechos, para tomar decisiones
acertadas basándose en el análisis. Los analistas de los sistemas deberán
aumentar la calidad de las decisiones, para que puedan identificar a tiempo las
desviaciones en los objetivos a los cuales se quiere llegar. La toma de
decisiones mediante los hechos nos conducen a aplicar el principio de
aproximación que se basa en los datos e información asegurando de que estos
sean precisos y confiables, ya que con unos datos precisos, es posible aplicar
unos métodos de evaluación adecuados para tomar decisiones adecuadas.
Todo
esto hace que los datos sean accesible para cualquiera que los necesite,
ahorrándose así, tiempo en resolver los problemas y ahonda en el conocimiento
de las necesidades de los procesos de la organización, permitiendo lograr más
fácilmente los objetivos de la organización.
El
análisis de los datos y la información utilizando métodos válidos
ha de emplearse una buena metodología y procedimiento para analizar la información, y toma de decisiones. Tomar decisiones y realizar acciones basadas en el análisis de los hechos, equilibradas con la experiencia y la intuición.
ha de emplearse una buena metodología y procedimiento para analizar la información, y toma de decisiones. Tomar decisiones y realizar acciones basadas en el análisis de los hechos, equilibradas con la experiencia y la intuición.
Es primordial a la hora de tomar decisiones analizar los hechos fríamente, apoyándose en experiencias pasadas para realizar predicciones y tomar las decisiones más acertadas. Las decisiones, han de ser tomadas de modo que los datos y experiencias pasadas, no han de entrar en contradicción con las futuras decisiones.
La toma de decisiones estratégicas se presenta a nivel
corporativo, a nivel de unidad de negocio y a nivel funcional. Al término de
esta regresión se encuentran los planes operativos para poner en prácticas la
estrategia. Esto hace que la administración estratégica sea más especializada. La
buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre
nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros
mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de
decisión, y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión puede
obligarnos a tomar otra mala decisión, como dijo Harry Truman: "Toda mala
decisión que tomo va seguida de otra mala decisión". Un buen analista de
sistemas debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son
decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una
repercusión drástica en las operaciones de la organización a la cuál investigan
o trabajan. Algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia
o
pérdida de los objetivos cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas
de la organización.
Un modelo de decisiones más simple que tiene sólo
dos alternativas se denomina Maniqueísmo, adaptado por Zaratustra y luego
adoptado por otras religiones organizadas. El Maniqueísmo es el concepto de
dualidad que divide todo lo que forma parte del universo en dos alternativas
distintas o dos polos opuestos, como por ejemplo el bien y el mal, blanco y
negro, día y noche, mente (o alma) y cuerpo, etc. Este concepto de dualidad fue
un modelo suficiente de la realidad para aquella época para que el mundo fuera manejable
y calculable.
Las cinco
características más importantes en la toma de decisiones son
- Efectos
futuros:
Tiene que ver con la
medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro.
Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una
decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo
puede ser tomada a un nivel muy inferior.
- Reversibilidad:
Se refiere a la
velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica
hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un
nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel
bajo.
- Impacto:
Esta característica se
refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el
impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto
único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
- Calidad:
Este factor se refiere a
las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios
básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores
están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo
algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel
bajo.
- Periodicidad:
Este elemento responde a
la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una
decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión
que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
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